FAQ

Allgemeine Informationen

Unsere aktualisierten Stornierungsbedingungen:

Aufgrund der Unvorhersehbarkeit der aktuellen Situation und dem damit einhergehenden Mangel an Planungssicherheit, möchten wir Ihnen entgegenkommen. Für Buchungen bis zum 31. August 2020 gelten flexible Buchungsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns per Email und wir kümmern uns darum. (add contact details?) Für den Fall, dass Sie über einen Drittanbieter gebucht haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt.

Für alle Aufenthalte nach dem 31. August 2020 greifen unsere regulären Stornierungsbedingungen: Sollten Sie Ihre Buchung weniger als 24 Stunden vor Beginn des Aufenthalts stornieren oder gar versäumen zu stornieren, müssen wir Ihnen leider den Betrag von einer Nacht Ihres Aufenthalts in Rechnung stellen. Dies gilt für rückzahlbare Raten. Für einige Raten gelten möglicherweise andere Stornierungsbedingungen - diese werden bei der Buchung ausgewiesen. Sie finden sie ebenfalls im ersten Absatz Ihrer Buchungsbestätigung.

WIR HALTEN DIE DINGE SAUBER

Um unser aller Wohl zu sichern, haben wir unsere Hygienevorschriften überarbeitet. Klicke hier und erfahre mehr dazu.

Ab wie viel Uhr ist der Check-In möglich?

Sie können ab 15:00 Uhr bei uns einchecken, somit bleibt noch genug Zeit um die Stadt zu erkunden.

Um wie viel Uhr ist Check-Out?

Unsere reguläre Check-Out Zeit ist täglich um 12:00 Uhr. Sollten Sie ein wenig extra Zeit benötigen, fragen Sie gerne bei unserem Team nach einem späteren Check-Out. Je nach Verfügbarkeit und Auslastung machen wir dies gerne möglich.

Kann ich mein Gepäck im Hotel abgeben?

Ja, sie können ihr Gepäck jederzeit und kostenfrei bei unserem Team abgeben.

Was bedeutet Bestpreis-Garantie?

Wir versprechen, dass Sie über unsere Webseite immer die günstigste Rate buchen können. Sollten Sie wiedererwartend eine noch bessere Rate finden, kontaktieren Sie uns und wir bieten Ihnen die gleichen Konditionen. claim form.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diner und JCB.

Bieten die Hotels Barrierefreiheit?

Jedes unserer Hotels verfügt über barrierefreie Zimmer und Aufzüge. Sollte es Ihnen bei Ihrem Aufenthalt bei irgendetwas fehlen, kontaktieren Sie uns.

Sind Haustiere erlaubt?

Obwohl wir Haustiere toll finden, sind unsere Hotels haustierfrei. Ausgeschlossen davon sind Service Hunde.

Verfügt das Hotel über ein Restaurant?

Ja, jedes unserer Hotels verfügt über ein oder zwei hauseigene Restaurants. Hier gibt es alles, was das Herz begehrt: Frühstück, Mittagessen, Dinner und natürlich Roomservice. Außerdem verfügt jedes unserer Zimmer über eine gut ausgestattete Minibar.

Über welche Stromspannung verfügen die Hotels?

Unsere Hotels haben 220V Steckdosen. Bitte berücksichtigen Sie dies, bei der Verwendung Ihrer mitgebrachten Geräte. Sollten Sie einen Adapter benötigen, können Sie diesen jederzeit an der Rezeption erwerben.

Gibt es Internetzugang?

Ja, alle unsere Hotels haben freie WIFI Zugänge.

Kann ich einen Weckruf vereinbaren?

Selbstverständlich, unser Rezeptions-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ist das Rauchen im Hotel gestattet?

Ohne als Spielverderber zu gelten, sind unsere Hotel 100% rauchfrei.

Gibt es einen Brandschutzplan?

Jedes Zimmer in unseren Hotels ist mit Rauchmeldern ausgestattet. Unseren Brandschutzplan finden Sie an der Tür Ihres Hotelzimmers. Unsere Hotels verfügen außerdem über 24-Stunden-Kameras im Innen- und Außenbereich, damit Sie jederzeit sicher sind.

Gibt es Haartrockner auf den Zimmern?

Selbstverständlich, “Bad Hair Days” können auch wir uns nicht leisten.

Was kann ich in der Stadt erleben?

Wie gut, dass Sie gefragt haben. Denn wir haben eine liebevoll selektierte Auswahl an Insider Tipps für jede unsere Städte für Sie vorbereitet. Sie finden unsere Sir Guides auf Instagram:

Amsterdam: @siradamhotel

Amsterdam: @siralberthotel

Barcelona: @sirvictorguide

Berlin: @sirsavignyhotel

Hamburg: @sirnikolaihotel

Ibiza: @sirjoanhotel