FAQ

De essentiële info

Wat is jullie annuleringsbeleid?

We weten dat de zaken op dit moment vrij onzeker zijn en we zijn er om jou te helpen. Voor nieuwe boekingen tot en met 31 augustus hanteren wij flexibele boekingsvoorwaarden. Stuur ons een e-mail en wij zorgen voor alles. Als je jouw boeking hebt gemaakt via een website van een derde, controleer dan hun annuleringsbeleid.

Voor verblijven na 31 augustus 2020 zijn onze standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing: als je jouw boeking annuleert binnen 24 uur na het begin van jouw reservering, moeten we je helaas het bedrag van 1 nacht van jouw verblijf in rekening brengen. Als je vergeet jouw boeking te annuleren en niet komt opdagen voor jouw reservering, brengen wij 1 nacht van jouw verblijf in rekening. Sommige tarieven hebben mogelijk andere annuleringsvoorwaarden: je ziet ze in het beleid van het tarief wanneer je boekt en je vindt het ook in het eerste deel van jouw boekingsbevestiging.

Gezondheid en veiligheid

We willen dat je niets anders hebt dan een fijne tijd bij Sir, wat er ook gebeurt in de wereld. Terwijl we onze hotels heropenen en je verwelkomen als onze gast, kijken we ten alle tijden uit naar je gezondheid en veiligheid. Hieronder zie je hoe we onze hotels schoon en veilig houden hieronder. Laat het ons weten als je vragen hebt. We kunnen niet wachten om je te verwelkomen.

Lees meer

Hoe laat kan ik inchecken voor mijn verblijf?

Je kunt inchecken om 15:00 uur of later, maar we raden later niet aan–je zult veel te beleven hebben.

Hoe laat moet ik uitchecken in mijn kamer?

12:00 uur is onze normale uitchecktijd. Als je een paar uur extra nodig hebt om te snoozen of in te pakken, vraag dan iemand in ons team naar de mogelijkheid van laat uitchecken (alleen beschikbaar als je het dezelfde dag van jouw check-out vraagt ​​en als de kamer niet nodig is voor een andere gast).

Kan ik mijn bagage bij jullie opslaan? Gratis?

Ja en ja. Overhandig het gewoon aan ons team en geniet van de rest van de dag.

Wat is de laagst beschikbare prijsgarantie?

Onze Laagste Beschikbare Prijs Garantie is onze belofte dat het kamertarief dat je op onze website vindt het laagste beschikbare tarief is voor deze kamer overal online. Als je ergens anders een concurrerend tarief vindt, laat het ons dan weten door een claimformulier in te dienen.

Welke creditcards accepteren jullie?

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Diner en JCB.

Wat is de toegankelijkheid van jullie hotels?

Elk van onze hotels heeft kamers die doordacht zijn ontworpen voor rolstoeltoegang en speciale behoeften. Al onze hotels hebben ook liften. Laat het ons weten als je iets nodig hebt om jouw verblijf extra comfortabel te maken.

Wat is uw huisdierenbeleid?

Hoewel we van huisdieren houden, kunnen we ze helaas niet hosten voor logeerpartijtjes in onze hotels. Blindengeleidehonden zijn altijd welkom.

Wat staat er op het menu?

Elk van onze hotels heeft een fantastisch restaurant of twee. Kom bij ons ontbijten, lunchen en/of dineren, of bestel het in je bed. We hebben ook unieke minibars in elke kamer.

Wat is de elektriciteitsspanning in jullie hotels?

Onze hotels hebben 220V stopcontacten. Houd hier rekening mee, zodat je geen van de leuke apparaten die je misschien van huis hebt meegenomen, vernietigt. Als je een adapter nodig hebt, verkopen we deze bij de receptie.

Hoe zit het met internet?

Al onze hotels hebben gratis wifi voor je klaar staan.

Doen jullie wake-up calls?

Dat doen we zeker. Bel gewoon de receptie en laat ons weten wanneer je gebeld wilt worden.

Staan jullie roken toe in jullie hotels?

We houden ervan om ons te vermaken, maar daar valt roken niet onder. Onze hotels zijn 100% rookvrij voor jouw ademplezier. We laten zelfs Keith Richards hier niet eens roken. (Maar Keith, als je dit leest–bel ons even, dan hebben we het er even over.)

Wat is jullie brandveiligheidsplan?

Elke kamer in onze hotels is uitgerust met rookmelders en je vindt ons brandveiligheidsplan op de deur van jouw hotelkamer. Onze hotels hebben ook 24-uurs camera’s binnen en buiten het hotel om je te allen tijde te beschermen.

Hebben jullie haardrogers op jullie kamer?

Natuurlijk. We zouden je nooit een ‘bad hairday’ willen laten hebben.

Wat moet ik doen in jullie steden?

We zijn blij dat je het vraagt. Bekijk onze Sir Guides op Instagram voor de beste culturele plekken in onze steden:

Amsterdam: @siradamhotel

Amsterdam: @siralberthotel

Barcelona: @sirvictorguide

Berlin: @sirsavignyhotel

Hamburg: @sirnikolaihotel

Ibiza: @sirjoanhotel