Nuestro Plan para COVID-19

Nuestra mayor preocupación es manteneros a vosotros y a nuestras comunidades cercanas a salvo. Estamos siguiendo las mejores prácticas según lo aconsejado por nuestros gobiernos locales y estamos actualizando nuestras precauciones de seguridad a medida que la situación se desarrolla.

Si tienes alguna pregunta sobre tu estancia o reserva, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

También hemos actualizado nuestra política de cancelación:

Sabemos que las cosas son bastante inciertas en este momento, y estamos aquí para ayudar. Las reservas hechas después del 10 de marzo y con llegada hasta agosto son 100% reembolsables. Sólo envíanos un correo electrónico y nosotros nos encargaremos de todo. Si hiciste la reserva a través de un sitio web de terceros, por favor, comprueba su política de cancelación.

Para estancias posteriores al 31 de agosto de 2020, se aplica nuestra política de cancelación estándar: Si cancelas tu reserva dentro de las 24 horas previas a la fecha de la reserva, lamentablemente tenemos que cobrarte el importe de 1 noche de tu estancia para reservas reembolsables. Si olvidas cancelar tu reserva y no te presentas a la misma, te cobraremos 1 noche de tu estancia para reservas reembolsables. Algunas tarifas pueden tener otras condiciones de cancelación, las verás en la política de la tarifa cuando hagas la reserva y también las encontrarás en la primera sección de la confirmación de tu reserva.

MANTENIENDO LAS COSAS LIMPIAS:

  • Hemos añadido extensas medidas de desinfección en todas las áreas de nuestros hoteles, desde las habitaciones de huéspedes hasta las oficinas, a nuestros ya exhaustivos protocolos de limpieza.
  • Abundante desinfectante de manos en las áreas públicas y de back office para uso de los huéspedes y empleados.
  • Restricciones de viaje y procedimiento de auto-cuarentena para todos nuestros empleados.
  • Actualizaciones diarias a nuestros empleados sobre las medidas de seguridad.
  • Siguiendo las restricciones y la guía de nuestros gobiernos nacionales y organizaciones de salud locales.

Queremos enviar un inmenso agradecimiento a cada miembro de nuestro equipo por su duro trabajo durante este tiempo tan impredecible.

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