Nuestro Plan para COVID-19

Nuestra mayor preocupación es manteneros a vosotros y a nuestras comunidades cercanas a salvo. Estamos siguiendo las mejores prácticas según lo aconsejado por nuestros gobiernos locales y estamos actualizando nuestras precauciones de seguridad a medida que la situación se desarrolla.

Si tienes alguna pregunta sobre tu estancia o reserva, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

También hemos actualizado nuestra política de cancelación:

Sabemos que las cosas son bastante inciertas en este momento, y estamos aquí para ayudar. Si hiciste la reserva en nuestra página web para una estancia antes del 30 de abril de 2020, puedes reprogramar tu visita hasta finales de 2020 de forma gratuita. Las reservas hechas después del 10 de marzo y con llegada hasta agosto son 100% reembolsables. Sólo envíanos un correo electrónico y nosotros nos encargaremos de todo. Si hiciste la reserva a través de un sitio web de terceros, por favor, comprueba su política de cancelación.

Para estancias posteriores al 31 de agosto de 2020, se aplica nuestra política de cancelación estándar: Si cancelas tu reserva dentro de las 24 horas previas a la fecha de la reserva, lamentablemente tenemos que cobrarte el importe de 1 noche de tu estancia para reservas reembolsables. Si olvidas cancelar tu reserva y no te presentas a la misma, te cobraremos 1 noche de tu estancia para reservas reembolsables. Algunas tarifas pueden tener otras condiciones de cancelación, las verás en la política de la tarifa cuando hagas la reserva y también las encontrarás en la primera sección de la confirmación de tu reserva.

CÓMO ESTAMOS TRABAJANDO:

  • Hemos añadido extensas medidas de desinfección en todas las áreas de nuestros hoteles, desde las habitaciones de huéspedes hasta las oficinas, a nuestros ya exhaustivos protocolos de limpieza.
  • Abundante desinfectante de manos en las áreas públicas y de back office para uso de los huéspedes y empleados.
  • Restricciones de viaje y procedimiento de auto-cuarentena para todos nuestros empleados.
  • Actualizaciones diarias a nuestros empleados sobre las medidas de seguridad.
  • Siguiendo las restricciones y la guía de nuestros gobiernos nacionales y organizaciones de salud locales.

Queremos enviar un inmenso agradecimiento a cada miembro de nuestro equipo por su duro trabajo durante este tiempo tan impredecible.

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