¿Cómo se reserva una experiencia?
Puedes realizar una reserva por correo electrónico, por teléfono, en la recepción del hotel o en SirHotels.com. Te recomendamos que reserves con al menos catorce días de antelación. Si nos avisas más tarde, intentaremos complacerte en lo posible. Recuerda que tus anfitriones Explore son personas muy ocupadas (por eso resultan tan interesantes), y muchos de ellos no se dedican a esto a tiempo completo, así que las reservas dependen de su disponibilidad.
¿Cuántas personas pueden participar en la experiencia?
Cada experiencia es diferente, por tanto el número de participantes varía de una a otra, aunque algunas tienen unos límites más estrictos. En general, pensamos que "cuantos más, mejor", pero a veces prevalece la máxima de "menos es más". Por lo tanto, no olvides consultar el número máximo de asistentes recomendado en cada caso. Si quieres acudir con más gente, infórmanos para que podamos preguntar a nuestro colaborador si hay algún inconveniente. Ten en cuenta que esto puede suponer costes adicionales.
¿Qué ocurre si necesito modificar la fecha de la experiencia o cancelarla?
Las cancelaciones efectuadas menos de catorce días antes de la fecha reservada no son reembolsables. Se aplicará la misma política para los cambios de fecha: no se aceptarán con menos de catorce días de antelación. Si la experiencia la cancela nuestro colaborador, se reembolsará la totalidad del importe. Si la actividad cambia de manera sustancial, bien a causa del colaborador, del huésped o de las condiciones climáticas, Sir Hotels hablará directamente con el colaborador para acordar un reembolso apropiado.
¿Quién puede participar?
Los asistentes deben tener doce años como mínimo, y los menores de dieciocho deberán ir acompañados de un adulto. Si eres un adulto con un menor a tu cargo, es responsabilidad tuya asegurarte de que las actividades se adaptan a su edad y que siempre está bajo tu supervisión. Ni Sir Hotels ni nuestros colaboradores se responsabilizan de la seguridad de los participantes.
¿Qué ocurre si hace mal tiempo?
Nuestros colaboradores harán todo lo posible por ofrecer las actividades tal y como se han planificado, pero si las condiciones meteorológicas ponen en peligro la seguridad de los huéspedes o de los colaboradores, es posible que se realice una modificación o una cancelación parcial de la actividad sin derecho a reembolso.