Hoe kan ik een ervaring boeken?
Boeken kan via e-mail, telefoon, bij de receptie of op SirHotels.com. We raden je aan om ten minste 14 dagen van tevoren te boeken. Als je op kortere termijn probeert te boeken, doen we uiteraard ook ons uiterste best voor je om een plek te reserveren. Realiseer je wel dat onze Explore gastheren en gastvrouwen allemaal een druk leven leiden (dat maakt ze ook zo interessant!) en veel van hen doen dit werk niet fulltime, dus hun beschikbaarheid is soms beperkt.
Met hoeveel personen kan ik deelnemen aan een excursie?
Elke ervaring is anders en voor sommige is er een striktere deelnemerslimiet dan voor andere. Normaal gesproken is ons motto “hoe meer zielen, hoe meer vreugd” maar als het om deze ervaringen gaat, is het gewoon beter om het bij een klein gezelschap te houden. Check dus goed wat het aanbevolen maximale aantal deelnemers is. Als je echt met meer mensen wilt komen, laat het ons dan weten, zodat we de gastheer of gastvrouw kunnen vragen of het mogelijk is. En hou er rekening mee dat er extra kosten mee gemoeid kunnen zijn.
Wat als ik de datum wil wijzigen of de boeking wil annuleren?
Als je korter dan 14 dagen van tevoren annuleert, krijg je geen geld terug. Dit geldt ook als je de datum wilt wijzigen - dit is niet mogelijk als de ervaring over 14 dagen of eerder gepland staat. Mocht een ervaring geannuleerd worden door de gastheer of gastvrouw, dan krijg je je geld volledig terugbetaald. Mocht een tour of rondleiding ingrijpend gewijzigd worden, door toedoen van de gastheer, gastvrouw of een gast of in verband met de weersomstandigheden, dan zal Sir Hotels samen met de gastheer of gastvrouw een passende oplossing bedenken en een deel van het bedrag terugbetalen.
Wie kan ik meenemen?
Deelnemers aan de ervaringen moeten minimaal 12 jaar oud zijn. Jongeren die nog geen 18 jaar oud zijn moeten bovendien begeleid worden door een volwassene. Volwassenen moeten minderjarigen die ze begeleiden goed in de gaten houden en ervoor zorgen dat de activiteiten voor hen geschikt zijn. De gastheer of gastvrouw en Sir Hotels zijn niet verantwoordelijk voor de veiligheid van de deelnemers.
Wat als het slecht weer is?
Gastheren en gastvrouwen doen er alles aan om ervaringen en events te laten doorgaan volgens schema. Mochten de weersomstandigheden een risico opleveren voor de gasten of voor de gastheer of gastvrouw zelf, dan kan een activiteit gewijzigd of gedeeltelijk geannuleerd worden, zonder dat het betaalde bedrag wordt teruggestort.