Última actualización en junio de 2022
EN GENERAL
- Nuestra máxima prioridad es mantener a todos a salvo. Nuestros equipos están capacitados para seguir estrictamente las pautas de salud y seguridad de la Organización Mundial de la Salud y los gobiernos locales. Nuestros directores y equipos de hoteles están allí para ayudar a todos a seguir estas pautas.
- Frecuentemente estamos limpiando y desinfectando nuestros espacios públicos de alto tráfico, incluyendo nuestra recepción, ascensores, puertas de entrada, pasamanos, baños públicos, restaurante, gimnasio, superficies y áreas de descanso.
- Tenemos desinfectante de manos listo para ti en nuestra entrada y lugares clave alrededor del hotel.
- Recomendamos los pagos con tarjeta de crédito.
- Intentamos tener el menor contacto cercano posible con nuestros huéspedes para mantener a todos a salvo, y le pedimos que cumpla con las medidas de distanciamiento social para hacer lo mismo.
- Usa solamente nuestros ascensores con las personas con las que te hospedas.
- Te alentamos a usar las escaleras.
- Si tienes tos, fiebre o síntomas de COVID-19, quédate en casa. Si te quedas con nosotros y experimentas síntomas, quédate en tu habitación y llama a la recepción. Te enviaremos un médico lo antes posible.
NUESTRAS HABITACIONES
- Nuestras habitaciones se limpian y desinfectan a fondo antes de la llegada de cada huésped. Una vez que te hayas registrado, no te molestaremos. Las habitaciones solo serán atendidas bajo petición por nuestro personal formado. Si tienes alguna solicitud, informa a nuestra recepción.
- El minibar de la habitación está equipado con todos tus artículos favoritos a tu llegada. No entraremos a tu habitación para recargarlo automáticamente durante tu estancia, pero estamos más que felices de entregar los artículos en tu habitación cuando sea necesario. Simplemente marca el 9 y dinos qué podemos traerte.
- Si tiene alguna pregunta sobre tu habitación, no dudes en contactarnos.
NUESTROS RESTAURANTES
- Antes de entrar al restaurante, desinfecta tus manos en la estación de gel.
- Nuestras mesas están espaciadas según la normativa de distanciamiento social.
- Solo las familias pueden sentarse juntas en una mesa sin mantener distancia social. Hay un máximo de 4 adultos por mesa (los niños de la familia también pueden unirse).
- Todos los clientes deben estar sentados y nuestro equipo les asignará una mesa.
- Nuestro equipo de restaurante tomará medidas de protección adicionales para garantizar su seguridad según las regulaciones del gobierno local.
- Limpiamos aquellos objetos en el restaurante que tocamos con frecuencia. Si siente que necesita una ronda de limpieza adicional para sentirse más cómodo, háganoslo saber.
CHECK-IN RÁPIDO
Ofrecemos un procedimiento de check-in con prepago, en el que pagas con tarjeta de crédito. Tendremos la llave de tu habitación lista para que no tengas que perder el tiempo haciendo el check-in.
CHECK-OUT RÁPIDO
Te recomendamos que utilices nuestra opción de check-out exprés para que tu salida sea rápida y fácil. Sería cómo:
- Informa a nuestra recepción lo antes posible si deseas optar por el check-out rápido. Se requiere una tarjeta de crédito para esta opción.
- La tarde antes de tu salida, te enviaremos una copia de tu factura para que puedas verificarla.
- Cuando salgas del hotel, deja la llave de tu habitación en la casilla designada en el vestíbulo.
- Después de revisar tu minibar y otros gastos, haremos los cargos a tu tarjeta de crédito y te enviaremos la factura por correo electrónico.
